قوانین و مقررات
۱. فرآیند ثبت و تأیید سفارش (خیلی مهم):
لطفاً توجه داشته باشید که ثبت سفارش در سایت به معنای نهایی شدن خرید نیست.
پس از اینکه شما سفارش خود را در سایت ثبت کردید، سفارش شما در وضعیت «در انتظار تأیید» قرار میگیرد.
تیم پشتیبانی سیندرلا ، جهت بررسی موجودی کالا و نهایی کردن فرآیند ، با شما از طریق [واتساپ / پیامک / تماس] تماس خواهد گرفت.
سفارش شما تنها زمانی قطعی و نهایی محسوب میشود که از طرف ما تأیید شده و مراحل پرداخت انجام شود.
۲. ارسال و تحویل:
پس از تأیید نهایی سفارش و انجام مراحل پرداخت ، کالا در کوتاهترین زمان ممکن (معمولاً بین۲ تا ۵ روز کاری) ارسال خواهد شد.
مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است.
۳. بازگشت و تعویض کالا:
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی ، بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول در حالت «دستنخورده ، بازنشده و دارای بستهبندی اصلی» باشد.
در صورت وجود نقص در محصول یا اشتباه در ارسال ، لطفاً حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از دریافت کالا با ما تماس بگیرید.